سياسة الضمان
في لامورا هومز نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة لضمان رضا عملائنا. في حال وجود عيب صناعي يتم الاستبدال أو الإصلاح وفق سياسة الضمان. لذلك يتم توفير ضمان على المنتجات ضد العيوب الصناعية وفقًا للشروط التالية:
مدة الضمان
تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج، ويتم توضيح مدة الضمان الخاصة بكل منتج في صفحة المنتج على الموقع.
✓ ما يشمله الضمان
- العيوب الصناعية الناتجة عن التصنيع.
- المشاكل المتعلقة بالخامات أو جودة التصنيع.
✗ ما لا يشمله الضمان
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- التلف الناتج عن الاستخدام غير الصحيح أو الإهمال.
- التلف الناتج عن الحوادث أو النقل بعد الاستلام.
- أي تعديل أو إصلاح تم بواسطة طرف غير معتمد.
طلب خدمة الضمان
في حال وجود مشكلة في المنتج خلال فترة الضمان، يمكن للعميل التواصل مع فريق خدمة العملاء في المورا هومز مع توضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج إن أمكن، وسيتم مراجعة الطلب وتقديم الدعم المناسب.